🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في FoxBox Solutions على رضا عملائنا، ونوفر إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام التالية:
الاستبدال والاسترجاع متاحان لجميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وفقًا للشروط الموضحة في هذه الصفحة.
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية عند الاستلام، وغير مستعمل، ومحافظًا على تغليفه الأصلي قدر الإمكان.
يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقام الهاتف المتوفرة على الموقع.
في حالة وصول المنتج تالفًا أو به عيب أو غير مطابق لما تم طلبه، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور إلينا، مع تزويدنا بالاسم، رقم الهاتف، الولاية، العنوان ورقم الطلب، حتى نتمكن من معالجة طلب الاستبدال.
في حالة استلام منتج مختلف تمامًا عن الوصف أو المنتج المعروض في صفحة المتجر، يحق للعميل طلب استرجاع المنتج واسترداد المبلغ وفقًا للحالة.
لا نتحمل مسؤولية أي استخدام أو نتيجة يتوقعها العميل من المنتج إذا لم تكن موضحة أو مذكورة في وصف المنتج على موقعنا.
في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو خطأ من طرفنا، قد يتم خصم تكاليف الشحن والمصاريف المرتبطة بعملية الإرجاع من المبلغ المسترجع.
⚠️ ملاحظة
يجب التواصل معنا قبل إرسال أي منتج للإرجاع أو الاستبدال. لا يتم قبول أي إرجاع يتم إرساله دون التواصل المسبق مع فريق خدمة العملاء.
نحن نسعى دائمًا إلى معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع بأسرع وقت ممكن وضمان أفضل تجربة لعملائنا.